Netermad Wonderland

書名：你都沒在聽－科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路。(You’re Not Listening.What You’re Missing and Why it Matters)

 

作者：凱特‧墨菲(Kate·Murphy)

 

出版社：大塊文化

 

 

　　我是在看博客來OKAPI閱讀生活誌中個人意見的專欄得知這本書，大概看了簡介覺得自己現在的狀態大概很需要這本書開示（?）一下，就速速找來看，我還特別為了要借到這本書跑了平常不會去的圖書館，大概是位於四樓又沒電梯的關係，這本書就一直放在新書架上，很順利就借到了。

 

　　這本書真的是才沒看幾頁就醍醐灌頂，超想用力幫作者拍手，超多名言佳句，我就一邊看一邊貼標籤回家做紀錄，我一直以為我大概永遠沒辦法看這種心靈勵志類的書籍，看到這本才發現可能之前都只是電波不合而已。

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　　整本講了許多現代人會遇到關於傾聽的問題，也提到了大多人在傾聽這件事情上大部分都犯了什麼錯，舉了非常多善於傾聽的名人例子，我覺得非常有說服力。

 

 

 

　　現代人的通病大多都是過於依賴社群網站，以為透過社群網站就能夠跟外部連結、大聲說出自己的意見，還能過濾不想看的內容，但其實這不過是個假象，你還是孤單一個人。

 

P.10

社群媒體給了每個人需你的麥克風，讓我們暢所欲言，還能過濾掉與我們相反的意見。

 

P.217

與其說科技阻礙了傾聽，不如說它傾聽顯得多餘。電子裝置讓我們以為自己與社會連結，即使我們其實孤單得要命，最後反而更害怕與人親近。

 

　　所謂的聆聽，是必須跟人面對面，看著對方的眼睛，專注於對方的話語，認真、仔細地聽聞對方話中的意思，善於傾聽的人甚至能聽出背後所代表的意義，他講這句話是單純在抱怨嗎？還是其實是對你求救呢？或是想要你幫忙提出一點意見？

 

　　我們經常會落入一個盲點，以為很了解家人或朋友的想法，但事實不然。

 

P.54

無論是誰，其實都很容易預設自己了解伴侶、家人的想法，這叫作親密溝通偏見。

 

P.55-56

看法、態度和信念隨時在改變。無論你們認識多久、自認為多瞭解對方，只要停止傾聽，最終會失去對他人的理解，對彼此愈來愈陌生。

 

P.204

能找到一個跟你談得來又有默契的伴侶或朋友當然很好，但切勿期待你們兩人能夠一直如此契合無間。

 

　　看到這邊我才知道為什麼我之前跟較久沒見面的朋友會產生一種「他變了」的感覺，彼此職場性質不同、興趣不同，接觸的作品也不盡相同，縱使過去多麼要好、喜好多麼相向，一旦疏於聯繫交換彼此想法，時間久了難免會走向不同的道路。

 

　　而這樣的狀況就會招致誤會，最近是確確實實體會到了，我沒有好好聆聽對方所想傳達給我的訊息，也震驚於對方怎麼跟認知中、想像中不太一樣，只覺得多年過去怎麼會變這麼多，價值觀怎麼差距這麼大。

 

　　但我同時也認為對方並沒有認真傾聽我的話語，傾聽這件事是彼此都需要專注且用心才能建立良好溝通，只有一方則無法成立。

 

　　我不知道往後我跟他還能不能夠好好對話，但是如果有機會，我一定會好好傾聽。

 

P.86

每當你覺得自己快要跟意見不同的人起衝突時，趕緊深呼吸，問他們一個問題，但不是為戳破對方邏輯上的漏洞而問，而是為了深入瞭解對方的邏輯從何而來。

 

P.91

好的聽眾知道理解並非二元對立。不是有或沒有。

 

　　我覺得上述部份真的是我一生的課題……我很不擅長處理衝突，很想要尋找認同感，所以聽到不同意見的時候通常都是在內心默默給對方打叉，可以閃多遠就閃多遠，然而許多事情並非非黑即白，我覺得我必須學習靜下心來傾聽他人、理解他人，更加深入了解對方為何會這麼說話。

 

　　書中也提到，我們常常假裝聽懂對方的話，即使不懂笑點在哪也笑，聽不懂也點頭，當我們不確定對方想表達的意思是什麼，通常不會再次過問，也會猶豫要不要停下來發問。

 

　　而這樣的不懂裝懂會產生誤解，因為我們真正能瞭解的只有自己，難免會用自己的觀點去看待他人，因而發生誤會。這樣的誤會可以用於提醒自己，當作一個更加了解他人的契機。

 

P.162

視力可以彌補受損的聽力，大腦自動會補上你聽不清楚的話。問題是，大腦不會每次都猜對，實際上還經常猜錯。

P.165

在清楚可聞的對話中，讀唇負責多達兩成的理解工作。

 

　　這部份讓我理解了為何我純靠聽力聽影片的時候常常會聽不清楚，不過我最近發現戴上耳機的話理解力能夠大幅提升，畢竟聲音是直接傳進耳朵裡面，不會受到太多干擾。

 

　　因為疫情關係大家都戴口罩，真的會常常聽不清楚對方在說什麼，少了視覺能夠讀唇還是有差別的。

 

P.176

你或許覺得自己可以對這類聲音充耳不聞，研究卻一再發現不可能。一心多用只是錯覺。每個進入腦中的聲音都會打散你的注意力。

※這類聲音：電視聲或音樂或吵雜人聲

 

　　我一直覺得自己在無聲的狀態下專注力最高，我確定我對於有人聲歌曲覺得非常干擾，偶爾靜不下來時會用純音樂BGM+白噪音（例：下雨聲或海浪聲），但其實只要狀態對了還是無聲狀況下最好。

 

　　不過我認為若是在一個吵雜的環境，純音樂或白噪音BGM多少有些幫助專注的功用，有些歌曲能夠在腦中塑造出一個虛擬環境，例如我有時候會聽海浪風鈴聲，假裝自己在海邊愜意地度假，或是有那種爵士樂曲，可以假裝自己優雅地坐在咖啡店裡面。

 

P.199

有時你必須毅然決然停止傾聽，雖然每個人都有值得學習之處，但不表示你必須聽每個人說到不能說為止，顯然你也做不到。（中略）再說，一天的時間畢竟有限，所以我們才會有意或無意地選擇把時間和注意力放在哪些人身上。

 

　　我非常喜歡這本書也提到了不需要時時刻刻傾聽的部分，前面講了很多必須傾聽並理解他人，我想應該就是要把這些力氣放在跟你親近或是你想要理解的人身上，若對方的話語讓你不舒服大可不必傾聽，只是幹話等級的話就讓那些語言左耳進右耳出吧！

 

　　上網搜尋了一下有找到作者的個人網站，用很破爛的英文讀了一下發現她竟然有飛行員執照！！！（嚇到抱頭）

 

　　多麼協槓的紐約時報記者啊！！！！

 

　　最下面有可以跟她聯繫的表單能填，也許我會告訴她我很感謝這本書吧，真沒想到我的英文被工作逼得可以大致寫出一封信XD

 

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　　我真的寫了一封信給作者，才過了兩、三天就收到回信了！

 

　　凱特說，她很開心收到有人覺得這本書很有用的回饋，也謝謝我花時間寫信告訴她這件事，並告訴我：「友誼很容易因為缺乏傾聽而消逝，但也很容易恢復，我敢說你的朋友也跟你一樣，希望可以聽到彼此的消息。」

 

　　真是個大好人啊！